Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

Принятие решений становится частью работы каждого Систематических исследований об эффективности реинжиниринга пока не проведено. Для выяснения причин неудач, определения необходимых для успеха предпосылок проведено специальное исследование [9], которое опиралось на данные опроса 60 консультантов из 40 фирм, оказывающих услуги по менеджменту, ИТ, организационному строению, реинжинирингу, формулировке стратегии бизнеса, эксплуатации оборудования и т. К позитивным условиям отнесены следующие: Люди с охотой объединяются вокруг важных инициатив, что редко случается, если речь идет только о вопросах стоимости; успешность реинжиниринга зависит также от того, насколько руководство и рядовые сотрудники компаний понимают, как достичь стратегических целей; очень важно твердое и умелое управление. Интересно замечание консультантов, что наибольших успехов в реинжиниринге добились те компании, которые, судя по всему, успешно развивались бы и без него, поскольку обладали стратегическим планированием, контролировали финансы, вкладывали средства в развитие ИТ и т. Это не так — проект должен иметь свой собственный бюджет, особенно, если планируется интенсивное использование ИТ.

Статьи бизнес-тренеров

О сайте Внутренние факторы развития бизнеса Внутренние факторы развития бизнеса [ . Современная конкурентная стратегия организаций ориентируется на устойчивые характеристики, свойственные успешно действующим организациям. В частности, коммерческим организациям , достигшим лидирующих позиций в своем виде бизнеса, свойственны следующие характеристики конкурентной стратегии [ . Это означает, что наряду с дальнейшим укреплением финансового состояния кредитных организаций возрастает необходимость в стимулировании и задействовании внутренних факторов развития банковского бизнеса, способствующих максимальному обеспечению потребностей экономики в банковских услугах.

В частности, для коммерческих организаций , достигших лидирующих позиций в своем виде бизнеса, характерны некоторые характеристики конкурентной стратегии.

Рост внимания к разработке стратегии каналов распределения; рост числа все более широкое использование технологий и расширение круга должны быть «основной заботой любого бизнеса и любой отрасли». независимыми дилерами является решающим для обеспечения.

По совокупности выполняемых задач такие автономные группы получают обычно статус центра прибыли, а в отдельных случаях могут являться самостоятельными компаниями. Рисунок 3 - Принципиальная схема структуры многомерной организации из [14] В многомерной организации бюджеты подразделений разрабатываются самими подразделениями, руководство организации только инвестирует в них средства и дает деньги взаймы. Многомерная модель не создает проблемы двойного подчинения. В многомерной организации отношения членов автономной группы с руководством организации и ее другими подразделениями ничем не отличаются от отношений с посторонним клиентом.

Примером многомерной организации могут быть упоминаемые ранее экспериментальные бригады"тележечной" сборки на заводах компании"Вольво". Эти бригады, состоящие из высококвалифицированных и многопрофильных работников, получают индивидуальный заказ от конкретного лица на сборку автомобиля. Бригада сама определяет, какие ресурсы, откуда и в каком объеме должны быть получены. Далее бригада собирает автомобиль на"тележке" от начала до конца и продает его заказчику. Из полученной суммы бригада рассчитывается с поставщиками, компанией, работниками и производит другие выплаты.

А оставшаяся сумма реинвестируется. Бригада является как бы"предприятием в предприятии".

По предприятию в целом вычисляется средняя оценка. Ее нахождение в диапазонах и является предпосылкой к проведению оптимизации. Уровень реально недостижим; простановка заведомо неверных оценок персоналом свидетельствует о наличии серьезных проблем. Этот метод не оценивает эффективность взаимодействия предприятия с рынком. Предприятием может быть приглашен консультант для отдельной задачи определения целесообразности оптимизации.

поэтому с позиции эффективности имеет решающее значение то, как они будут оборудования, технологии, уровня квалификации работников . оптимизация структуры активов предприятия, обеспечение финансовой .. Третьей группой эталонных стратегий развития бизнеса являются стратегии .

Анализу возможностей отводится исключительно важная роль в изучении конкурента. Поэтому по каждому из вышеозначенных направлений должен быть проведен широкий сбор и доскональный анализ информации. Аналогичные списки необходимых пунктов изучения возможностей конкурентов могут быть приведены для каждого функционального направления анализа силы и слабости конкурента. Анализ возможностей конкурента предполагает не только доскональное изучение его потенциала с точки зрения того, что он имеет и чего не имеет, но и изучение того, насколько конкурент может использовать свой потенциал в изменяющейся обстановке.

Для этого выясняются сильные и слабые стороны конкурента в следующих процессах: Анализ возможностей конкурента в каждом из данных процессов проводится под углом выяснения его финансового потенциала, потенциала менеджеров и остального персонала, гибкости технологических процессов, связанности конкурента внешними обязательствами и т.

Составление профиля поведения конкурента В результате проведенного анализа того, чем движим конкурент, что он делает и что он способен делать, можно попытаться составить представление о том, что собой представляет данный конкурент, как он будет вести себя в конкурентной борьбе. Для того чтобы составить профиль его конкурентного поведения, необходимо ответить на следующие вопросы:

Деловые стратегии в организациях (бизнес-стратегии)

А поскольку таких групп, как правило, много, то и вариантов репутаций у компании может быть несколько. И хотя однородность репутации позволяет оптимизировать затраты и усилия, распылять ресурсы компании на одновременную работу со всеми заинтересованными группами не имеет смысла. Эффективнее определить стратегическую значимость той или иной группы для компании и работать над формированием нужной репутации в глазах выбранных групп.

А поскольку работа с репутацией редко начинается"с чистого листа", еще на этапе разработки коммуникационной и антикризисной стратегии стоит определить, кто или что является основой уже сложившейся репутации компании: Когда бизнес выходит на этап развития, на котором проблема выживания уже решена, а наиболее актуальными становятся вопросы стабильного развития и роста, конкурентоспособность и инвестиционная привлекательность получают статус ключевых показателей успеха компании на рынке.

В таких условиях качество продукции больше не является конкурентным преимуществом — оно становится необходимым условием выживания.

альтернатив и выбора стратегии, а также финансовые аспекты стратегического о проблемах и особенностях конкуренции на отечественном рынке; например, степень удовлетворения персонала от работы. Процесс Современный стратегический анализ является молодой дисциплиной, которая.

Для этого существует несколько альтернативных стратегий. Так, например, широко распространено лицензирование фармацевтических препаратов, потому что патенты на них отличаются ясностью и их можно защищать. Проблема, однако, состоит в том, что успех инновации на рынке полностью зависит от обязательности и эффективности обладателей лицензии. Ресурсы и способности фирмы Как показано на рис.

Создание инновации требует исследований, разработки и креативности. Как показано в табл. Степень преимуществ первопроходца или их отсутствие тесно связана с инициативностью и зависит от следующих факторов: Потенциала для установления стандарта. Как мы увидим далее в этой главе, рынки очень различаются в зависимости от того, приближаются они к техническому стандарту или нет. Как только устанавливается стандарт, изменить его крайне сложно.

Однако существует риск слишком рано прийти на рынок, когда направление технологического развития еще не определилось. Блестящий британский изобретатель сэр Клайв Синклер вышел первым на рынок с электронным калькулятором, карманным телевизором и трехколесным велосипедом с электрическим приводом.

4.2. Особенности стратегического менеджмента в банке

Наиболее эффективным является подход, сочетающий все 3 вышеперечисленных элемента, что позволяет: Выбор критериев также становится стратегической задачей. Управление организацией уже не может опираться только на имеющиеся в наличии финансовые показатели, необходима комплексная информация об эффективности работы с поставщиками, клиентами, персоналом, производством. Хотя по данным .

Рассмотрим более подробно, в чем состоит ограниченность финансово ориентированных систем показателей.

Система измерений и реализация стратегии Структура стоимости: основа для построения умных бизнес-метрик менеджмент и угроза конкуренции Пример из практики: затраты на информационные технологии является консультантом CCN Decision System по вопросам финансовых рисков.

Прогнозируемая величина оборота, затрат и прибыли Совокупная выручка от продаж, доходы Уровень цен сделок и их соответствие состоянию конъюнктуры рынка. Объем и структура реализации Сумма затрат, включая расходы для целей обложения прибыли Структура и соотношение прямых и косвенных расходов в разрезе их видов для целей управления, а также исходя из норм главы 25 НК РФ Сумма налоговых и других платежных обязательств Изменение режимов кредитования, налогообложения и др. Изменение кредитных, таможенных, налоговых ставок Законодательные изменения методологии учета, контроля и других сфер императивного регулирования отношений бизнеса и власти 4.

Определение и ранжирование сличаемых показателей запланированного и фактического состояния среды бизнеса сопровождается согласно методу контроллинга установлением стандартов, которыми могут быть целевые стратегические нормативы конкурентоспособности, финансовой устойчивости, маневременности, платежеспособности и т. Построение системы мониторинга показателей СМП. Указанных на мониторинг составляют шесть процессуальных действий рис. Они, в свою очередь, инициируют выработку и проведение корректирующих мероприятий корригативов , обеспечивающих превентивный эффект.

Согласно этой модели, интерес представляют также ожидаемые отклонения, получаемые путем сравнения данных. Эти ожидаемые результаты, как и все прочие, подвергаются тщательному исследовательскому аналитическому изучению. Результаты краткосрочных контрольных сличений позволяют провести анализ причин отклонений, благодаря которому становится возможным анализ последствий и разработка необходимых корригатив.

Структура и основные компоненты стратегического корпоративного управления

Однако переход от бесспорного признания важности СМП в плоскость работы с персоналом на практике не всегда полностью удается. Это связано со сложностью новых задач, отсутствием отработанной технологии СМП. Ответственность за предпринимательскую стратегию несут разработчики стратегических планов, однако они все еще рассматривают стратегическое планирование персонала как периферийный продукт.

Ведущим профессионалом в области стратегии конкуренции является Майкл . например, новаторскую систему продажи или доставки продукта и таким с излишне усложненной, неэффективной структурой, спадом финансовых перепрофилирование на новый бизнес, новые технологии, новые рынки.

Как и в России, предприятия, существующие с советских времен, были построены по принципу"натурального хозяйства". Чтобы адаптироваться к новым условиям, им пришлось решать те же проблемы, что и большинству директоров российских заводов: Если говорить о"новых", созданных после го года, компаниях, то перед ними, как и перед их российскими коллегами, стояла задача освоения"пустого" внутреннего рынка. Правда,"пустой" здесь не очень подходит, потому что темпы экспансии иностранных компаний в Центральную Европу были намного выше, чем в России.

Например, доля сетей, представленных там почти исключительно иностранцами, составляет в обороте розничной торговле процентов, в то время как даже в Москве, демонстрирующей огромные темпы роста сетевой торговли, на долю сетей приходится лишь процентов товарооборота. В общем, несмотря на все исторические и макроэкономические различия, те задачи, которые пришлось решать директорам успешных компаний Центральной Европы, во многом аналогичны тем, с которыми столкнулись российские руководители.

Теперь мы постараемся описать те элементы философии управления, которые характерны в большей или меньшей степени для всех вошедших в исследование компаний. На наш взгляд, они складываются в целостную модель успешной центральноевропейской компании.

4.1. ФАКТОРЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Уровень 9—10 реально недостижим; простановка заведомо неверных оценок персоналом свидетельствует о наличии серьёзных проблем. Этот метод не оценивает эффективность взаимодействия предприятия с рынком. На основе внешней оценки — предприятием может быть приглашён консультант для отдельной задачи определения целесообразности оптимизации. Причём оценке подвергаются внешние и внутренние взаимодействия предприятия, используются данные об эффективности из многих отраслей.

Этот метод имеет ограничение:

В таких условиях качество продукции больше не является конкурентным Конкуренция же между компаниями переходит с уровня продукции (цены, . например, у банков, инвестиционных фондов и прочих финансовых структур . Стратегия управления репутацией компании, построенная вокруг того или.

О сайте Факторы внешней и внутренней среды Многие руководители заблуждаются, отмечая, что сегодня не возможно планировать, обосновывая это подвижностью факторов внешней и внутренней среды. Наблюдения за изменениями в требованиях к менеджерам позволяют выявить специфические знания, черты характера и навыки воплощения в жизнь поставленных целей. К руководителям высшего ранга практика предъявляет значительно более широкий спектр требований.

Зачастую все возможные требования не могут быть реализованы в одном человеке. Однако набор нескольких руководителей, каждый из которых дополняет другого, ориентируясь на ту или иную подсистему менеджмента, позволяет решить эту проблему. В зависимости от стратегических и тактических целей , от особенностей состава и сочетания факторов внешней и внутренней среды данного предприятия ему требуются разные типы руководителей. С другой стороны, анализ должен обеспечить системный подход , когда каждый изучаемый объект рассматривается как сложная постоянно изменяющаяся система, находящаяся под воздействием ряда факторов внешней и внутренней среды.

Что касается российских предприятий, то там же отмечается, что в отличие от западных фирм на несостоятельность фирм воздействуют факторы внешней окружающей среды , а именно, политическая, экономическая и финансовая нестабильность. Они в значительной степени вызывают неуверенность предпринимателей в успешной деятельности, они отражаются на всех составляющих организации производства , материально-технического обеспечения и сбыта продукции.

Высокие темпы инфляции , несмотря на некоторое их замедление в последнее время, также не способствуют реализации предприятиями своих стратегических целей.

Практические вопросы безопасной организации деятельности фирмы

Деловая стратегия - это план управления отдельной сферой деятельности компании. Она представляет собой совокупность действий и подходов к формированию сильных долгосрочных конкурентных позиций в конкретной сфере бизнеса. Цель деловой стратегии - установление и укрепление долгосрочной конкурентоспособной позиции компании на рынке. Для достижения этой цели деловая стратегия решает следующие задачи: Обеспечение своевременного реагирования на изменения, происходящие в данной отрасли, в экономике в целом, в политике и в других значимых сферах.

Такого рода структура предполагала устойчивый, растущий спрос на продукцию В определении реинжиниринга делового процесса ключевым является слово"процесс", . Информационные технологии и стратегия бизнеса Например, базы данных с финансовой информацией используются для.

Это нужно, чтобы в кратчайшие сроки можно было предпринять правильные меры при возникновении непредвиденных обстоятельств с внешней стороны. Мы регулярно исследуем и анализируем: Такой мониторинг позволяет нашей компании понимать, какая репутация у выпускаемых нами товаров, как ее оценивает клиент, как отзывается о ней, получить объективное представление о наших сильных и слабых сторонах за счет мнения потребителя.

Мы знаем все прогнозы в рыночной среде, а также плюсы и минусы конкурирующих с нами фирм и понимаем, насколько эффективно то или иное СМИ. К примеру, преимущество — это сложившийся коллектив, имеющий собственные цели и задачи, недостаток — пробелы в коммуникации. Далее проводится исследование рыночной среды и оценка возможностей к примеру, рост рынка и угроз нередко деятельности фирм мешает государство , которые могут поступить извне.

Стратегия бизнеса в условиях неопределённости и хаоса